POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Curaçao Tourist Board (« CTB ») s’engage à protéger les données et à traiter les informations personnelles des visiteurs de notre site Internet de façon appropriée et sécurisée. Dans cette politique de confidentialité, nous expliquons comment nous traitons les informations personnelles, quelles sont les données partagées avec des tiers et comment vous pouvez contrôler vos informations dans nos systèmes.

Tous nos processus concernant les données à caractère personnel (« données personnelles ») sont conformes au règlement général sur la protection des données (UE) 2016/679 (« RGPD »).

CTB possède et exploite le site Internet curacao.com et tous les sites Internet des sous-domaines portant ce nom, ainsi que les sites Internet edcardcuracao.com et curacaoinfo.org (« sites Internet de CTB »).

Informations collectées sur les sites Internet de CTB :

Pendant la durée de votre visite sur les sites Internet de CTB, nous pouvons collecter des données à des fins de statistiques et de suivi d’activités, et les données personnelles que vous fournissez à des fins de marketing et d'immigration.

Données à des fins de statistiques 

CTB utilise Google Analytics pour nous aider à analyser la façon dont les visiteurs utilisent le site Internet afin d’améliorer leur expérience et les performances du site. Ces informations sont rassemblées de façon générale et ne contiennent aucune donnée personnelle.

Données à des fins de suivi d’activités 

CTB utilise Google Analytics, ainsi que des tiers, pour nous aider à commercialiser Curaçao en tant que destination touristique et destination pour les investisseurs. Ces tiers utilisent des « cookies » afin de stocker les données concernant votre visite sur les sites Internet de CTB pour vous proposer des publicités ciblées sur d'autres sites Internet, pour suivre votre comportement sur Internet et pour que nous recevions des informations de ces tiers sur nos publics cibles et sur les endroits où faire de la publicité.

CTB ne permettra pas l’usage de cookies pour la collecte de données à des fins de suivi d’activités sans votre consentement explicite. Ce consentement est demandé et obtenu par le formulaire de consentement disponible sur les pages de notre site Internet. Le consentement peut être annulé à tout moment grâce à ce même formulaire. Pour plus d’informations sur l’utilisation de vos données personnelles par des tiers, veuillez vérifier leur politique de confidentialité (si disponible).

Données que vous fournissez

Sur les sites Internet de CTB, nous collectons également des données personnelles à l’aide de formulaires, avec lesquels vous pouvez nous fournir des données personnelles. Ces formulaires contiendront une option où vous pourrez consentir ou non à la collecte, à la conservation et au partage de vos données, le cas échéant.

Voici quelques exemples de formulaires que nous utilisons : formulaires d’inscription à nos bulletins d’information ou mises à jour commerciales, formulaires de participation à des concours ou tirages au sort, formulaires pour gérer des concours ou des tombolas et collecter des adresses courriels à des fins de marketing, ainsi que les formulaires pour remplir la carte d'embarquement/de débarquement sur edcardcuracao.com.

Dans tous les cas, si vous nous fournissez des informations concernant d’autres personnes ou entreprises, il est de votre responsabilité de vous assurer que ces personnes ou entreprises aient connaissance des données fournies au CTB et que vous avez la permission de le faire.

Données à des fins d’immigration

CTB collecte des données personnelles pour l’immigration à l’aide du site Internet edcardcuracao.com et des cartes physiques d’embarquement/de débarquement. Ces données personnelles sont transmises au Nieuwe Toelatingsorganisatie Curaçao (Service de l’immigration de Curaçao), qui les utilise à des fins d’immigration.

Au sein du CTB, des employés désignés ont accès à votre nom complet, adresse et numéro de passeport pour de la saisie de données. Votre numéro de passeport n’est pas enregistré numériquement dans les systèmes de CTB.

Cookies

Un cookie est un petit fichier texte placé sur votre ordinateur avec votre permission. Ce cookie permet aux applications sur Internet de vous répondre en tant qu’un individu. Un cookie ne donne l’accès à personne sur votre appareil, puisque ce n’est pas un fichier exécutable.

Vous pouvez contrôler le comportement des cookies via les paramètres de votre navigateur. Les sites Internet de CTB vous demanderont la permission d’utiliser des cookies à des fins de suivi d’activités.

Nous utilisons les cookies de 3 trois façons:

• Pour des raisons techniques.
  

Ce sont des cookies configurés pour enregistrer vos choix pendant votre visite et empêcher des attaques sur notre site Internet. Ils ne contiennent aucune donnée personnelle.

• Pour mesurer les données statistiques.

Ce sont des cookies définis par Google Analytics qui permettent de calculer les visites sur le site Internet. Nous utilisons ces données pour améliorer votre visite sur notre site Internet. Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle.

• Pour le suivi des activités.

Ce sont des cookies configurés par des tiers pour la commercialisation de Curaçao (voir « Données pour le suivi des activités » pour une explication complète). Ces cookies ne contiennent aucune donnée personnelle et nous ne permettons pas leur utilisation sans votre consentement.

Certains tiers que nous utilisons sur nos sites Internet de CTB, comme Google Maps et YouTube, peuvent placer leurs propres cookies. Vous pouvez contrôler leur comportement sur leur propre site Internet.

Protéger et partager des informations personnelles

CTB prend toutes les mesures raisonnables pour protéger vos données personnelles et ne les communiquera pas à des tiers non autorisés pour les collecter, les conserver ou les partager.

Vos données personnelles pourront être partagées avec:

• des conseillers juridiques et autres conseillers professionnels

• des fournisseurs de services que nous engageons pour répondre à nos besoins en informatique et en gestion de la relation clientèle

• les services de l’immigration de Curaçao dans le cas des cartes d’embarquement/débarquement.

À chaque fois que CTB partage des données avec des tiers, nous veillons à ce que le contrat conclu avec ces tiers contienne des clauses relatives à la confidentialité et à la sécurité des données personnelles partagées avec eux.

CTB traitera et partagera les données personnelles de nos visiteurs avec les autorités gouvernementales ou les forces de l'ordre en réponse à des demandes d'informations ciblées.

Stockage de vos données personnelles

Toutes les données personnelles que vous acceptez de partager avec CTB seront stockées selon notre politique de conservation des données et/ou jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. En cliquant sur le lien « se désinscrire » d’un courriel provenant de CTB, vous demandez à ne plus recevoir de courriels similaires, mais cela n’effacera pas obligatoirement toutes vos informations dans notre base de données.

CTB met en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données personnelles contre les traitements illicites, y compris la perte de données et les accès non autorisés. En cas de violation des données, CTB vous informera, ainsi que les autorités compétentes, d’une violation soupçonnée des données, lorsque nous sommes légalement tenus de le faire.

Conservation des données

Nous utilisons différentes périodes de conservation des données en fonction du type de données personnelles concerné :

• Pour tous les cookies, identifiants d'utilisateur et identifiants de publicité que nous stockons avec Google Analytics pour www.curacao.com et curacaoinfo.org, la période de conservation des données est de 38 mois. Cette période est réinitialisée avec consentement lorsqu’il y a une nouvelle activité sur le site.

• Pour votre consentement sur l’usage des cookies à des fins de suivi d’activités sur le site www.curacao.com et curacaoinfo.org, la période de conservation des données est de 365 jours. À la fin de cette période, le consentement arrive à expiration et nous vous le redemanderons lors d’une nouvelle activité.

• Si vous nous fournissez des données personnelles pour que nous vous envoyions des bulletins (électroniques) d’informations commerciales ou des offres commerciales. Ces données seront conservées jusqu’à ce que vous nous demandiez de ne plus recevoir ces bulletins commerciaux et que vous exerciez votre droit à l’oubli (voir ci-dessous).

• Pour toutes les données personnelles obtenues grâce aux cartes d'embarquement/débarquement (cartes ED), soit en utilisant le site Internet www.edcardcuracao.com ou en utilisant les cartes physiques de visiteurs avant d’arriver à Curaçao, la période de conservation des données est de 24 mois. Cette période est réinitialisée à chaque visite sur l’île.

Votre accès à vos données personnelles

CTB vous donne l’accès à vos propres données personnelles et à la possibilité de les modifier, de les effacer et de les récupérer. Pour toute requête de ce type, nous vous demandons de nous fournir une preuve d’identité adaptée et de nous laisser au moins 30 jours pour traiter cette requête.

Si vous avez des questions relatives à votre vie privée, vous pouvez toujours nous contacter. Si vous pensez que vos droits en matière de protection des données ne sont pas correctement respectés, vous pouvez déposer une plainte à l’autorité supérieure compétente.

Lorsque votre consentement est utilisé comme motif de traitement, vous pouvez toujours retirer votre consentement pour cette activité de traitement spécifique. Nous cesserons alors le traitement (à moins que d'autres lois nous obligent à poursuivre certaines activités de traitement).

Droit d’accès

Si vous souhaitez recevoir une copie des données personnelles que nous avons à propos de vous, vous pouvez nous joindre grâce à l’une des options de contact ci-dessous. Vos données vous seront envoyées dans un format classique qui peut être lu par un ordinateur.

Droit de rectification

Si à un moment donné vous souhaitez modifier les données personnelles que nous avons à propos de vous, vous pouvez nous joindre grâce à l’une des options de contact ci-dessous.

Droit à l’oubli

Si à un moment donné vous souhaitez supprimer les données personnelles que nous avons à propos de vous, vous pouvez nous joindre grâce à l’une des options de contact ci-dessous.

Veuillez noter que le droit à l'oubli s'applique à des situations spécifiques, par exemple lorsque nous traitons des données à caractère personnel sur la base d'un consentement et que vous avez retiré votre consentement. Si nous sommes tenus de conserver vos données à des fins spécifiques (par exemple, pour respecter la législation fiscale), il se peut que nous ne puissions pas les supprimer complètement.

Toute demande qui, si elle est exécutée, ne respecte pas les lois de Curaçao sera refusée. La raison pour laquelle la demande n’aura pas été exécutée sera indiquée dans la réponse de CTB.

Contact

N’hésitez pas à contacter CTB à tout moment pour toute question ou demande. Si vous choisissez de nous contacter, n’oubliez pas que nos bureaux sont ouverts du lundi au vendredi entre 8 h 00 et 17 h 00 sur le fuseau horaire UTC-4. Toutes les communications que nous recevons en dehors de ces horaires seront traitées le jour ouvré suivant, au plus tôt.

Curaçao Tourist Board

Pietermaai 19

P.O. Box 3266

Curaçao

Téléphone: +(5999) 461 8200

Adresse courriel: info@curacao.com

Modifications de la politique

Les politiques susmentionnées peuvent être modifiées. Toute modification sera rendue publique sur notre site Internet curacao.com sous « Politique de confidentialité ». La présente version de notre politique de confidentialité est effective depuis le 22 juin 2018.