PRIVACYBELEID

Het Curaçao Toeristen Bureau (‘CTB’) zet zich in voor de beveiliging van gegevens en de juiste, veilige verwerking van persoonsgegevens van de bezoekers aan onze websites. In dit privacybeleid zetten we uiteen hoe wij persoonsgegevens behandelen, welke gegevens worden gedeeld met derden en hoe u uw gegevens in onze systemen kunt beheren.

Al onze processen waarbij persoonsgegevens betrokken zijn, voldoen aan de Algemene verordening gegevensbescherming (EU) 2016/679 (‘AVG’) .

Het CTB is eigenaar van en beheert de website op Curaçao.com en alle websites in subdomeinen onder deze domeinnaam, evenals de website op edcardcuracao.com (‘CTB Websites’).

Informatie die we verzamelen op CTB Websites

Tijdens de duur van uw bezoek aan CTB Websites kunnen we gegevens verzamelen voor statistische doeleinden, evenals gegevens voor het bijhouden van acties, persoonlijke gegevens die u verstrekt voor marketingdoeleinden en persoonlijke gegevens die u verstrekt voor immigratiedoeleinden.

Gegevens voor statistische doeleinden

Het CTB maakt gebruik van Google Analytics om te analyseren hoe bezoekers de website gebruiken. Op basis van deze analyses kunnen we zowel de gebruikerservaring als de prestaties van de website verbeteren. Deze informatie wordt in samengevoegde vorm verzameld en bevat geen persoonsgevens.

Gegevens voor het bijhouden van acties

Het CTB maakt gebruik van Google Analytics en van de services van derden om ons te helpen met het in de markt zetten van Curaçao als toeristische bestemming en investeringsmogelijkheid. Deze derden gebruiken ‘cookies’ om informatie over uw bezoek aan CTB Websites op te slaan met als doel u gerichte advertenties op andere websites te tonen, om uw gedrag online bij te houden en om insights van deze derden te krijgen over onze doelgroep en waar we het beste kunnen adverteren.

Het CTB staat niet het gebruik van cookies toe om gegevens te verzamelen voor het bijhouden van acties zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Deze toestemming wordt gevraagd en verstrekt via het toestemmingsformulier op de pagina's van onze website. Toestemming kan op elk gewenst moment via hetzelfde toestemmingsformulier worden ingetrokken. Meer informatie over hoe deze derden omgaan met uw persoonsgegevens kunt u vinden in het privacybeleid van deze derden (indien beschikbaar).

Informatie die u verstrekt

Op CTB Websites verzamelen we ook persoonsgegevens met behulp van formulieren die u kunt invullen. Deze formulieren bevatten een optie waarmee u ons toestemming geeft uw gegevens waar van toepassing te verzamelen, te bewaren en te delen.

Voorbeelden van dergelijke formulieren zijn inschrijvingsformulieren voor nieuwsbrieven waarmee u zich kunt abonneren op onze nieuwsbrieven of marketingupdates, formulieren voor deelname aan prijsvragen of loterijen om deze prijsvragen of loterijen te beheren en om e-mailadressen te verzamelen voor marketingdoeleinden, en de formulieren op edcardcuracao.com voor het invullen van de ED-kaart (instap-/uitstapkaart).

In alle gevallen waar u ons voorziet van informatie over andere personen of bedrijven is het uw eigen verantwoordelijkheid dat deze personen of bedrijven op de hoogte zijn van de informatie die u verstrekt aan het CTB en dat zij u daarvoor toestemming hebben gegeven.

Informatie voor immigratiedoeleinden

Via de website op edcardcuracao.com en de fysieke ED-kaarten verzamelt het CTB persoonsgegevens voor immigratiedoeleinden. Deze persoonsgegevens worden overgedragen aan de Nieuwe Toelatingsorganisatie Curaçao die de gegevens verwerkt voor immigratiedoeleinden.

Daartoe bevoegde medewerkers binnen het CTB hebben toegang tot uw volledige naam, adres en paspoortnummer ten behoeve van gegevensinvoer. Uw paspoortnummer wordt niet digitaal in de systemen van het CTB opgeslagen.

Cookies

Een cookie is een klein tekstbestandje dat met uw toestemming op uw computer wordt geplaatst. Met behulp van deze cookie kunnen webtoepassingen op u als individu reageren. Een cookie geeft niemand toegang tot uw apparaat omdat het een niet-uitvoerbaar bestand is.

U kunt het gedrag van cookies beheren via de instellingen van uw browser. CTB Websites vraagt om uw toestemming om cookies in te stellen om uw acties bij te houden.

Wij gebruiken cookies op drie verschillende manieren:

• Om technische redenen.
  

Dit zijn cookies die worden ingesteld om uw keuzes tijdens uw bezoek te onthouden en om aanvallen op onze website te voorkomen. Deze cookies bevatten geen persoonlijke informatie.

• Om statistische informatie bij te houden.
  

Dit zijn cookies die worden ingesteld door Google Analytics om bezoeken aan de website te meten. We gebruiken deze informatie om uw ervaring op onze website te verbeteren. Deze cookies bevatten geen persoonlijke informatie.

• Voor het bijhouden van acties.
  

Dit zijn cookies die door derden worden ingesteld met als doel de marketing van Curaçao (zie ‘Gegevens voor het bijhouden van acties’ voor meer informatie). Deze cookies bevatten persoonlijke informatie en we plaatsen deze niet zonder uw uitdrukkelijke toestemming.

Services van sommige derden waarvan we op CTB Websites gebruikmaken, met name Google Maps en YouTube, kunnen zelf cookies plaatsen. U kunt het gedrag van die cookies regelen via hun websites.

Persoonsgegevens beschermen en delen

Het CTB onderneemt alle redelijke stappen om uw persoonsgegevens te beschermen en zal deze niet delen met onbevoegde derden voor het verzamelen, bewaren of delen van die gegevens.

Uw persoonsgegevens kunnen worden gedeeld met:

• Juridische en andere professionele adviseurs;

• Serviceproviders die in opdracht van ons werkzaamheden verrichten op het gebied van IT en klantenrelatiebeheer;

• de immigratiedienst van Curaçao in verband met de ED-kaart.
  

Wanneer het CTB informatie deelt met derden, zullen we ervoor zorgen dat het contract dat we met deze partijen hebben gesloten, bepalingen bevat die betrekking hebben op de vertrouwelijkheid en bescherming van alle persoonsgegevens die we met hen delen.

Het CTB verwerkt en deelt persoonsgegevens van onze bezoekers met overheidsinstanties of wetshandhavingsautoriteiten als reactie op gerichte vragen naar informatie.

Uw persoonsgegevens opslaan

Alle persoonsgegevens waarvoor u toestemming hebt gegeven dat ze worden gedeeld met het CTB, worden opgeslagen in overeenstemming met ons beleid inzake het bewaren van gegevens en/of totdat u een verzoek indient om uw gegevens te verwijderen. Als u klikt op de link ‘Afmelden’ in een e-mail die u van het CTB hebt ontvangen, zult u geen e-mails meer ontvangen, maar daardoor worden niet per definitie al uw gegevens uit onze database verwijderd.

Het CTB neemt technische en organisatorische maatregelen om ervoor t zorgen dat persoonsgegevens worden beschermd tegen onwetmatige verwerking, met inbegrip van gegevensverlies en onbevoegde toegang. In geval van een gegevenslek zal het CTB u en de toepasselijke autoriteiten op de hoogte stellen van een mogelijk gegevenslek in gevallen wanneer wij daar wettelijk toe verplicht zijn.

Bewaren van gegevens

Wij hanteren verschillende bewaringstermijnen afhankelijk van het type persoonsgegevens:

• Voor cookies, gebruikers-id's en advertentie-id's die we opslaan bij Google Analytics voor www.curacao.com en curacaoinfo.org, bedraagt de bewaringstermijn 38 maanden. Deze termijn wordt met toestemming opnieuw ingesteld bij nieuwe activiteiten op de website.
  

• Voor uw toestemming om cookies voor trackingdoeleinden te plaatsen op www.curacao.com en curacaoinfo.org, bedraagt de bewaringstermijn 365 dagen. Na deze termijn vervalt de toestemming en vragen we u opnieuw om toestemming bij nieuwe activiteiten.

• Als u ons persoonsgegevens verstrekt met als doel u (elektronische) marketingnieuwsbrieven of speciale aanbiedingen toe te sturen. Deze gegevens blijven bewaard totdat u aangeeft dat u deze berichten niet meer wenst te ontvangen en u uw recht uitoefent om vergeten te worden (zie hieronder).

• Voor persoonsgegevens die u ons verstrekt via de ED-kaart, door gebruik te maken van de website www.edcardcuracao.com of van de fysieke ED-kaart die bezoekers ontvangen voordat ze Curaçao betreden, bedraagt de bewaringstermijn 24 maanden. Deze termijn wordt opnieuw ingesteld bij daaropvolgende bezoeken aan het eiland.

Uw toegang tot uw persoonsgegevens

Het CTB biedt u op verzoek toegang tot uw persoonsgegevens en u kunt deze gegevens wijzigen, ophalen en verwijderen. Bij dergelijke verzoeken vragen we u een geschikt identiteitsbewijs te verstrekken en ons maximaal 30 dagen de tijd te geven om dergelijke verzoeken te verwerken.

U kunt altijd contact met ons opnemen als u vragen over uw privacy hebt. Als u denkt dat uw rechten op gegevensbescherming niet voldoende worden gerespecteerd, kunt u een klacht indienen bij de relevante toezichthouder.

In gevallen waar toestemming wordt gebruikt als reden voor verwerking, kunt u uw toestemming voor die specifieke verwerking altijd intrekken en zullen we de verwerking stopzetten (tenzij andere wetgeving vereist dat we bepaalde verwerkingsactiviteiten voortzetten).

Recht op toegang

Als u een kopie wilt ontvangen van de persoonsgegevens die wij van u hebben, kunt u via een van de opties hieronder contact met ons opnemen. Uw persoonsgegevens worden u verstrekt in een veelgebruikte machine-leesbare indeling.

Recht op rectificatie

Als u op enig moment een wijziging wilt aanbrengen in de persoonsgegevens die wij van u hebben, kunt u via een van de opties hieronder contact met ons opnemen.

Recht om vergeten te worden

Als u op enig moment de persoonsgegevens die wij van u hebben, volledig wilt verwijderen, kunt u via een van de opties hieronder contact met ons opnemen.

Het recht om te worden vergeten heeft betrekking op specifieke situaties, bijvoorbeeld als wij persoonsgegevens verwerken op basis van toestemming en u uw toestemming hebt ingetrokken. Als wij verplicht zijn uw gegevens om specifieke redenen te behouden (bijvoorbeeld om te voldoen aan belastingwetgeving), is het wellicht niet mogelijk uw gegevens volledig te verwijderen.

Verzoeken die niet in overeenstemming zijn met de wetgeving van Curaçao, worden geweigerd. De reden waarom niet aan het verzoek is voldaan, wordt uiteengezet in de reactie van het CTB.

Contact opnemen

Voor vragen of verzoeken kunt u op elk gewenst moment contact opnemen met het CTB. Als u contact met ons wil opnemen, houd dan wel rekening met onze kantooruren: ma-vr van 08.00 tot 17.00 uur in de tijdzone UTC-4. Berichten die ons buiten deze kantooruren bereiken, worden op zijn vroegst pas de eerstvolgende werkdag verwerkt.

Curaçao Tourist Board

Pietermaai 19

P.O. Box 3266

Curaçao

Telefoon: +(5999) 461 8200

Email: info@curacao.com

Beleidswijzigingen

Het bovenstaande beleid is onderhevig aan wijzigingen. Alle wijzigingen worden onder Privacy Policy gepubliceerd op onze website curacao.com. De huidige versie van ons privacybeleid is van kracht vanaf 22 juni 2018.